Polityka wysyłki

Polityka wysyłkowa – petarda.studio

1. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie produkty dostępne w sklepie petarda.studio powstają na zamówienie lub w formule preorder, co oznacza, że są tworzone indywidualnie dla każdego klienta.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 30 dni kalendarzowych od daty jego potwierdzenia i zaksięgowania płatności.
W wyjątkowych przypadkach (np. przy projektach o większym stopniu złożoności, wydrukach 3D lub elementach tworzonych ręcznie) termin ten może ulec wydłużeniu – o czym klient zostanie poinformowany drogą mailową.

2. Sposób dostawy

Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich lub usług pocztowych (np. DPD, InPost, Poczta Polska) w zależności od rodzaju przesyłki i miejsca dostawy.
Po nadaniu paczki klient otrzymuje numer śledzenia (tracking number) umożliwiający monitorowanie przesyłki.

Dostawa odbywa się na adres podany podczas składania zamówienia.
petarda.studio nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z błędnego lub niepełnego adresu dostawy podanego przez klienta.

3. Koszty dostawy

Koszt dostawy widoczny jest przy składaniu zamówienia i zależy od:

rodzaju produktu (format, waga, sposób pakowania),
wybranej formy wysyłki,
kraju dostawy.

Przy niektórych produktach lub zamówieniach powyżej określonej wartości wysyłka może być darmowa – informacja o tym zawsze pojawia się w koszyku zamówienia.

4. Wysyłka międzynarodowa

petarda.studio realizuje wysyłki na terenie Unii Europejskiej.
W przypadku zamówień spoza UE (np. Wielka Brytania, USA) należy skontaktować się z nami przed zakupem, aby uzgodnić możliwość i koszt dostawy.
Kupujący ponosi ewentualne opłaty celne, podatki importowe lub inne opłaty graniczne, jeśli występują w kraju docelowym.

5. Opóźnienia i siła wyższa

petarda.studio nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z:

działania firm kurierskich,
czynników niezależnych (np. strajków, warunków pogodowych, zakłóceń transportu, sytuacji kryzysowych),
błędów w adresie podanym przez klienta.

W przypadku znacznych opóźnień w realizacji lub wysyłce klient zostanie poinformowany drogą mailową.

6. Uszkodzenia podczas transportu

Przy odbiorze paczki klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu opakowania i zawartości w obecności kuriera.
W przypadku widocznych uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody i zgłosić problem na adres: pixelate.works@gmail.com (temat: „Uszkodzenie przesyłki – [numer zamówienia]”).

Zgłoszenia bez dokumentacji zdjęciowej lub bez protokołu kuriera mogą nie zostać uwzględnione przez przewoźnika.

7. Kontakt w sprawie wysyłki

W razie pytań dotyczących statusu przesyłki, adresu dostawy lub zmian w zamówieniu:
📩 pixelate.works@gmail.com

Country/Region